返回顶部
   

最新推荐

当前位置:中山大学岭南(大学)学院 >> 学院新闻 >> 正文内容

施俊琦教授在Academy of Management Journal上发表论文

【字体: 】【打印文章

        近期,中山大学岭南学院施俊琦教授在国际管理学研究领域顶级学术期刊Academy of Management Journal上正式发表题为A social mindfulness approach to understanding experienced customer mistreatment: A within-person field experiment的学术论文。该论文聚焦关注优化情绪劳动管理的有效干预措施。通过对94位客户服务员工开展连续15天的日记式跟踪研究,施俊琦教授及其研究团队发现,回忆亲社会表现以及换位思考等干预措施,非常有助于从事客户服务的员工们有效修复自身情绪状态。因此,这些干预措施十分值得在情绪劳动管理场景中获得重视与应用。

 

        过去几年中,施教授及其研究团队采用了多种理论视角,聚焦探讨情绪劳动对服务行业从业人员的工作态度、行为和工作产生的影响,并提出有效的管理建议和应对策略。一系列相关研究成果已先后发表于Academy of Management Journal(2篇),Journal of Applied Psychology(1篇),Personnel Psychology(1篇)以及Journal of Management(1篇)等管理学顶级学术期刊。


施俊琦教授简介

中山大学岭南(大学)学院商务管理系教授,硕士生、博士生导师。他荣获国家自然科学基金杰出青年基金、长江学者奖励计划青年学者、新世纪优秀人才计划、珠江学者等荣誉称号。他一直从事组织行为和应用心理学的教学和科研工作。他是美国心理学会会员,美国人力资源协会会员,中国心理学会会员。他在组织行为、职业健康等领域具有丰富的研究经验,取得了卓越的研究成果,并在国际和国内一流学术杂志上发表文章近60篇。发表论文的学术期刊包括Academy of Management Journal,Journal of Applied Psychology,Personnel Psychology以及Annual Review of Psychology等。

打印文章】【关闭
   © 2000-2017 中山大学 版权所有  粤ICP备05008892号 | 中山大学 | 联系我们 | 网站地图 | 人才招聘 | 图书馆